Otrzymuj rabaty i informacje
o promocjach jako pierwszy
Już teraz zapisz się do newslettera
Zapisując się na newsletter akceptujesz Regulamin serwisu.
sarafis.club - Obsługa klienta BOK

To tylko kilka prostych kroków ...


WYMIANA TOWARU

 

Wymiana produktu? - nic prostszego!

Aby dokonać wymiany zakupionego produktu należy:

1. Odesłać produkt, który ma zostać wymieniony, wraz z uzupełnionym dokumentem wymiany. Kliknij tutaj i pobierz dokument wymiany produktu.

2. Produkt w przypadku obuwia powinien być zapakowany w taki sposób aby nie doszło do uszkodzenia oryginalnego pudełka (chodzi tutaj o nie oklejanie taśmą bezpośrednio pudełka). W przypadku odzieży ten warunek nie obowiązuje.

Ważne:

  • Wymiany produktu możesz dokonać w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
  • Produkt wraz z dołączonym formularzem wymiany oraz dowodem zakupu odeślij na adres:

Centrum Sportu SARAFIS
Duńkowiczki 12a
37-716 Orły
z dopiskiem "SARAFIS.Club - wymiana"

  • Zwracany produkt nie może mieć śladów używania, nie może być uszkodzony i musi być kompletny.
  • Koszt odesłania do nas produktu nie podlega zwrotowi. Koszt wymiany ponosi Kupujący.
  • Nie wysyłaj do nas paczki pobraniowej - nie mamy możliwości odbioru takiej paczki.
  • Polecamy odesłanie paczek firmą kurierską lub za pomocą poczty korzystając z opcji paczki rejestrowanej.

ZWROT TOWARU

 

Zwrot produktu? - nic prostszego!

  • Masz pełne prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki.
  • Produkt możesz zwrócić bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu zakupionego produktu należy:

1. Odesłać produkt wraz z uzupełnionym oświadczeniem odstąpienia od umowy. Kliknij tutaj i pobierz oświadczenie.

Pamiętaj!

  • Oświadczenie możesz przesłać pocztą elektroniczną lub faksem, jednak załączenie formularza do przesyłki przyspieszy identyfikację zamówienia.

2. Produkt w przypadku obuwia powinien być zapakowany w taki sposób aby nie doszło do uszkodzenia oryginalnego pudełka (chodzi tutaj o nie oklejanie taśmą bezpośrednio pudełka). W przypadku odzieży ten warunek nie obowiązuje.

Ważne:

  • Zwrotu produktu możesz dokonać w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
  • Produkt wraz z dołączonym oświadczeniem oraz dowodem zakupu odeślij na adres:

Centrum Sportu SARAFIS
Duńkowiczki 12a
37-716 Orły
z dopiskiem "SARAFIS.Club - zwrot"

  • Zwracany produkt nie może mieć śladów używania, nie może być uszkodzony i musi być kompletny.
  • Zwrotu wpłaty dokonujemy w terminie niezwłocznym od daty otrzymania przesyłki, poprzez wykonanie przelewu przez Firmę na wskazane przez Klienta konto.
  • Koszt odesłania do nas produktu nie podlega zwrotowi.
  • Nie wysyłaj do nas paczki pobraniowej - nie mamy możliwości odbioru takiej paczki.
  • Polecamy odesłanie paczek firmą kurierską lub za pomocą poczty korzystając z opcji paczki rejestrowanej.

 

W SARAFIS.Club dajemy Ci dodatkowy czas na odstąpienie od umowy!
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827) Klient będący Konsumentem, który zawarł za pośrednictwem sklepu internetowego umowę na odległość, może w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie towaru, odstąpić od tej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
W SARAFIS.Club dajemy Klientom możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od daty wejścia w posiadanie towaru. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął w posiadanie ostatnią z rzeczy, ostatnią partię lub część lub w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy, ostatniej partii lub części. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Według art. 13 ustawy - przedsiębiorca, który doręczył konumentowi pouczenie zgodne ze wzorem stanowiącym załąłącznik nr 1 do ustawy, spełnia obowiązki informacyjne określone w art. 12 ust. 1 pkt. 9-11 ustawy.


REKLAMACJE

 

Wszystkie produkty, który prezentujemy w sklepie SARAFIS.Club objęte są 24 miesięczną gwarancją z tytułu niezgodności towaru z umową.

Aby dokonać reklamacji zakupionego produktu należy:

1. Pobrać oraz wypełnić formularz reklamacyjny - wydrukuj go i dokładnie uzupełnij. Reklamacji bez załączonego formularza nie możemy przyjąć.  Kliknij tutaj i pobierz dokument reklamacji.

2. Odesłać produkt z formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu na adres:

Centrum Sportu SARAFIS
Duńkowiczki 12a
37-716 Orły
z dopiskiem "SARAFIS.Club - reklamacja"

3. Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

4. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli będzie to niemożliwe zwrócimy CI równowartość ceny produktu.

Ważne:

  • Reklamowany produkt odsyłasz na swój koszt. Polecamy odesłanie paczek firmą kurierską lub za pomocą poczty korzystając z opcji paczki rejestrowanej.
  • Nie wysyłaj do nas paczki pobraniowej - nie mamy możliwości odbioru takiej paczki.
  • Ewentualny kontakt do działu reklamacji pod nr 509 675 964.

PLIKI DO POBRANIA

Formularz wymiany   Formularz wymiany

Formularz zwrotu   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Formularz reklamacyjny   Formularz reklamacyjny

sarafis.club